在客戶單位內(nèi)建立服務(wù)中心，派專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)工程師來(lái)保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；污水處理設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題或故障，直接電話通知項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)I(yè)技術(shù)人員申報(bào)故障；維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)反應(yīng)情況，馬上作出處理及給予回復(fù)；判斷故障范圍，根據(jù)故障難度，調(diào)度專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；查看現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷類別，報(bào)告相關(guān)技術(shù)問(wèn)題；故障實(shí)施處理，完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)；認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。

按照定檢計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行定檢，檢查污水處理站水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣系統(tǒng)、超濾系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容中的所有污水處理設(shè)備的使用狀況，集中處理相關(guān)故障并嚴(yán)格按照相關(guān)表格填寫(xiě)系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做出分析意見(jiàn)與建議。

根據(jù)污水處理站系統(tǒng)的具體情況，要求安排維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員（工程師）專門(mén)為客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)。隨時(shí)處理用戶的故障技術(shù)咨詢，充分保證客戶單位在本地能夠得到良好的、快速的、完善的服務(wù)。